Οποιαδήποτε ακύρωση, χρειάζεται να μας την στέλνετε γραπτώς στο email info@moutsiostours.gr. Η ακύρωση θα ισχύει από την ημέρα που θα λάβουμε την γραπτή ενημέρωσή σας και θα ισχύουν τα παρακάτω ακυρωτικά:
- Έως 9 ημέρες πριν την αναχώρηση, σας επιστρέφουμε το σύνολο του ποσού που μας έχετε καταβάλει.
- 8 ημέρες πριν από την αναχώρηση, παρακράτηση του 30% της συνολικής αξίας.
- 7 ημέρες πριν, μέχρι και την αναχώρηση καθώς και σε περίπτωση μη εμφάνισής σας, παρακράτηση του 100% της συνολικής αξίας.
Για οργανωμένα Ομαδικά ταξίδια που πραγματοποιούνται με ναυλωμένες πτήσεις οι αναφερόμενες χρονικές περίοδοι ενδέχεται να είναι μεγαλύτερες και τα παρακρατούμενα ποσοστά υψηλότερα.
Σε περίπτωση που ο ταξιδιώτης αποφασίσει να διακόψει το ταξίδι του, δεν δικαιούται καμία επιστροφή χρημάτων ή περαιτέρω αποζημίωση και η ευθύνη και τα έξοδα οποιασδήποτε μετακίνησής του βαρύνουν αποκλειστικά και μόνο τον ίδιο.
Το moutsiostours.gr για την διοργάνωση των ταξιδιών του χρησιμοποιεί υπηρεσίες τρίτων, όπως αεροπορικές εταιρίες, ξενοδοχεία κ.λπ., στους οποίους δεν είναι δυνατόν να έχει άμεσο έλεγχο και ως εκ τούτου υπάρχει πιθανότητα να υπάρξουν αλλαγές χωρίς τη δική του ευθύνη. Αν έχουμε μια αλλαγή μείζονος σημασίας τότε θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, πριν από την αναχώρηση, είτε απευθείας είτε μέσω του ταξιδιωτικού γραφείου – πράκτορα που έκανε την κράτηση. Σε μια τέτοια περίπτωση σας παρέχουμε τις εξής εναλλακτικές λύσεις:
- Να δεχτείτε την αλλαγή.
- Να συμμετάσχετε σε άλλο ταξίδι, με την υποχρέωση να καταβάλετε τη διαφορά στην περίπτωση που θα ισχύει υψηλότερη τιμή πώλησης. Στην περίπτωση που ισχύει χαμηλότερη θα σας επιστραφεί η διαφορά.
- Να ακυρώσετε το ταξίδι, με ταυτόχρονη επιστροφή όλων των χρημάτων που έχετε ήδη καταβάλει.
Το moutsiostours.gr δεν αναλαμβάνει την ευθύνη για περιπτώσεις που μετά την αναχώρηση ενός ταξιδιού, μια κανονική πτήση δρομολογίου αεροπορικής εταιρίας δεν πραγματοποιηθεί ή για περιπτώσεις που είναι πέρα από τον δικό της έλεγχο και τη δυνατότητα να τις αποφύγει, όπως π.χ. αλλαγή αεροσκάφους σε άλλο μικρότερης χωρητικότητας, καθυστερήσεις λόγω τεχνικής βλάβης ή λόγω προηγούμενου δρομολογίου, πόλεμος ή απειλή πολέμου, κοινωνικές αναταραχές, διεκδικήσεις κλάδων, απεργίες, φυσικές καταστροφές, άσχημες καιρικές συνθήκες, τρομοκρατικές ενέργειες, επιδημίες/πανδημία. Επίσης το moutsiostours.gr δεν έχει σε καμία περίπτωση τον έλεγχο των δωματίων σε κάθε ξενοδοχείο, πόλη κ.λπ. Το επιπλέον οικονομικό κόστος που ενδέχεται να προκληθεί από τις προαναφερόμενες περιπτώσεις, επιβαρύνει εξ ολοκλήρου τον ταξιδιώτη. Πολλές φορές τα ξενοδοχεία ιδιαίτερα σε περιόδους αιχμής παρουσιάζουν “μεγάλη πληρότητα”. Αν αυτό συμβεί κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, θα προβούμε σε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να βρούμε δωμάτια σε άλλο ξενοδοχείο ίδιας κατηγορίας στην ίδια πόλη. Αν αυτό δεν είναι δυνατό και αναγκαστούμε να βρούμε δωμάτια σε ξενοδοχείο κατώτερης κατηγορίας αναλαμβάνουμε να σας επιστρέψουμε τη διαφορά που προκύπτει από τη διαφορά κατηγορίας ξενοδοχείου.
Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε το οργανωμένο ομαδικό ταξίδι μας για οποιονδήποτε λόγο μέχρι και 4 ημέρες πριν από την αναχώρηση. Σε έκτακτες περιπτώσεις ανωτέρας βίας (όπως πόλεμος ή απειλή πολέμου, κοινωνικές αναταραχές, διεκδικήσεις κλάδων, φυσικές καταστροφές, άσχημες καιρικές συνθήκες, τρομοκρατικές ενέργειες, επιδημίες/πανδημία κ.λπ.) είναι πιθανόν να ακυρωθεί και σε διάστημα μικρότερο των 4 ημερών. Αν τελικά αναγκαστούμε να ακυρώσουμε το ταξίδι, σας παρέχουμε τις ακόλουθες εναλλακτικές λύσεις:
- Να συμμετάσχετε σε άλλο ταξίδι, με την υποχρέωση να καταβάλετε τη διαφορά στην περίπτωση που ισχύει υψηλότερη τιμή πώλησης. Στην περίπτωση που ισχύει χαμηλότερη τιμή, θα σας επιστραφεί η διαφορά.
- Να ζητήσετε την πλήρη επιστροφή των χρημάτων που έχετε ήδη καταβάλει.
