Η κράτηση του ταξιδιού σας γίνεται στο Τουριστικό Γραφείο με την επωνυμία "Μούτσιος Δημήτριος", με έδρα το Κομπότι Άρτας, τ.κ 47040, ΑΦΜ 050938504, τηλ. Επικοινωνίας +30 26810 65153 και e-mail: info@moutsiostours.gr, μέλος του συνδέσμου των εν Ελλάδι Τουριστικών και Ταξιδιωτικών Γραφείων. Μια κράτηση θεωρείται έγκυρη μόνο εφόσον καταβληθεί η σχετική προκαταβολή ίση τουλάχιστον με το 30% της αξίας του ταξιδιού, 8 ημέρες τουλάχιστον πριν την έναρξη του ταξιδιού. Με την πληρωμή της προκαταβολής επιβεβαιώνετε ότι διαβάσατε τους Γενικούς Όρους και ότι συμφωνείτε ανεπιφύλακτα. Οι Γενικοί Όροι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της Σύμβασης του Οργανωμένου Ταξιδιού μεταξύ εσάς και του moutsiostours.gr. Η συμμετοχή σε οποιοδήποτε Οργανωμένο ταξίδι του Τουριστικού Γραφείου μας, προϋποθέτει την προσεκτική μελέτη του εκάστοτε προγράμματος του συγκεκριμένου ταξιδιού και σημαίνει την ανεπιφύλακτη αποδοχή από τον πελάτη των Γενικών Όρων συμμετοχής σύμφωνα με το Προεδρικό Διάταγμα 7/2018. Ο ταξιδιώτης υποχρεούται να καταβάλλει στο moutsiostours.gr, εφόσον του ζητηθεί, οποιαδήποτε αύξηση του κόστους που τυχόν θα προκύψει και θα οφείλεται σε έκτακτες αυξήσεις τιμής καυσίμων ή άλλων πηγών ενέργειας, τελών θεωρήσεων βιζών χωρών, φόρων ή τελών στις περιλαμβανόμενες στη σύμβαση ταξιδιωτικές υπηρεσίες που επιβάλλονται από τρίτους, οι οποίοι δεν εμπλέκονται άμεσα στην εκτέλεση του πακέτου, συμπεριλαμβανομένων των τουριστικών φόρων, των φόρων αεροδρομίου, των τελών επιβίβασης ή αποβίβασης σε λιμένες και αερολιμένες.
Η επιβεβαίωση της κράτησης και της προκαταβολής σας γίνεται με την παραλαβή των σχετικών νόμιμων παραστατικών, στα οποία αναφέρεται η συνολική αξία του ταξιδιού σας και το οφειλόμενο υπόλοιπο, που είναι πληρωτέο το αργότερο 7 ημέρες πριν από την αναχώρηση. Αν δεν καταβάλετε το υπόλοιπο του ταξιδιού σας την προβλεπόμενη ημερομηνία, το moutsiostours.gr διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την κράτηση. Αν εγγραφείτε σε ένα ταξίδι σε διάστημα 7 ημερών και λιγότερο πριν από την αναχώρηση, τότε θα πρέπει να καταβάλετε τη συνολική αξία του ταξιδιού κατά το στάδιο της κράτησης.
Οποιαδήποτε ακύρωση, χρειάζεται να μας την στέλνετε γραπτώς στο email info@moutsiostours.gr. Η ακύρωση θα ισχύει από την ημέρα που θα λάβουμε την γραπτή ενημέρωσή σας και θα ισχύουν τα παρακάτω ακυρωτικά:
- Έως 9 ημέρες πριν την αναχώρηση, σας επιστρέφουμε το σύνολο του ποσού που μας έχετε καταβάλει.
- 8 ημέρες πριν από την αναχώρηση, παρακράτηση του 30% της συνολικής αξίας.
- 7 ημέρες πριν, μέχρι και την αναχώρηση καθώς και σε περίπτωση μη εμφάνισής σας, παρακράτηση του 100% της συνολικής αξίας.
Για οργανωμένα Ομαδικά ταξίδια που πραγματοποιούνται με ναυλωμένες πτήσεις οι αναφερόμενες χρονικές περίοδοι ενδέχεται να είναι μεγαλύτερες και τα παρακρατούμενα ποσοστά υψηλότερα.
Οποιαδήποτε μεταφορά της κράτησής σας σε κάποιο άλλο άτομο, γίνεται μόνον κατόπιν συνεννόησης με το moutsiostours.gr έτσι ώστε να βεβαιωθούμε ότι κάτι τέτοιο είναι εφικτό. Η προθεσμία για την μεταφορά είναι το αργότερο 8 ημέρες πριν από την έναρξη του ταξιδιού. Επίσης πρέπει να γνωρίζετε ότι η όποια αλλαγή θα πρέπει καταρχήν να γίνει αποδεκτή από τις εμπλεκόμενες αεροπορικές εταιρίες, ξενοδοχεία κλπ.
Σε περίπτωση που ο ταξιδιώτης αποφασίσει να διακόψει το ταξίδι του, δεν δικαιούται καμία επιστροφή χρημάτων ή περαιτέρω αποζημίωση και η ευθύνη και τα έξοδα οποιασδήποτε μετακίνησής του βαρύνουν αποκλειστικά και μόνο τον ίδιο.
Ταξιδιωτικά έγγραφα θεωρούνται το διαβατήριο και η ταυτότητα. Το διαβατήριο είναι απαραίτητο σε κάθε ταξίδι και για όλες τις χώρες του κόσμου. Ωστόσο στις χώρες της Ε.Ε., μπορείτε να ταξιδέψετε και με ταυτότητα με λατινικούς χαρακτήρες. Εφόσον υπάρχει διαβατήριο προτείνουμε να το έχετε μαζί σας για κάθε ταξίδι στο εξωτερικό.
Είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη:
- να έχετε διαβατήριο σε ισχύ και να έχετε πληροφορηθεί από τις αρμόδιες αρχές εάν το ταξιδιωτικό έγγραφο που θα χρησιμοποιήσετε είναι αποδεκτό στις χώρες που θα ταξιδέψετε,
- να έχετε ενημερωθεί και μεριμνήσει για τις θεωρήσεις (βίζες) που τυχόν χρειάζονται,
- να έχετε ενημερωθεί εάν στις χώρες που θα ταξιδέψετε είναι απαραίτητο το διαβατήριό σας να έχει τουλάχιστον εξάμηνη ισχύ από την ημερομηνία επιστροφής του ταξιδιού,
- να έχετε κενές σελίδες στο διαβατήριο για την σφραγίδα εισόδου στις χώρες που θα ταξιδέψετε και
- να έχετε ενημερωθεί εάν υπάρχει απαγορευτικό εισόδου στη χώρα που θα ταξιδέψετε εάν στο διαβατήριό σας υπάρχει σφραγίδα άλλης συγκεκριμένης χώρας και να έχετε προβεί στην έκδοση νέου διαβατηρίου.
Εάν έχετε ξένο διαβατήριο, οφείλετε να μας το γνωρίσετε με την εγγραφή σας και να εξακριβώσετε, παράλληλα με εμάς, τις απαραίτητες θεωρήσεις – βίζες που χρειάζονται (χρόνος, τέλη, φωτογραφίες). Το moutsiostours.gr δεν φέρει καμία ευθύνη στην περίπτωση που δεν ακολουθήσετε την διαδικασία που ορίζει κάθε προξενική αρχή ξένης χώρας που απαιτεί θεώρηση ή εάν δεν έχετε προσκομίσει τα σωστά έγγραφα και δεν σας επιτραπεί η είσοδος στην ξένη χώρα. Στην περίπτωση που ακυρώσετε το ταξίδι γι’ αυτούς τους λόγους, επιφυλασσόμαστε του δικαιώματός μας να ζητήσουμε από εσάς το κόστος που ενδεχομένως θα προκαλέσει η ακύρωσή σας στο ταξίδι.
Για ταξίδια ανηλίκων ισχύουν ειδικές διατάξεις. Παρακαλούμε να ενημερώνεστε ανάλογα από τους αρμόδιους φορείς, (υπουργείο εξωτερικών, πρεσβείες και προξενικές Αρχές).
Ο κάθε ταξιδιώτης είναι υπεύθυνος σε όλη τη διάρκεια του ταξιδιού για τη φύλαξη σε ασφαλές μέρος του διαβατηρίου του, των χρημάτων του, των τιμαλφών του, των πιστωτικών καρτών, των αεροπορικών του εισιτηρίων κ.λπ. Αν χάσετε κάτι θα σας συμπαρασταθούμε για την καλύτερη δυνατή και πιο άμεση λύση. Όποια έξοδα χρειαστούν θα επιβαρύνουν εσάς.
Το moutsiostours.gr για την διοργάνωση των ταξιδιών του χρησιμοποιεί υπηρεσίες τρίτων, όπως αεροπορικές εταιρίες, ξενοδοχεία κ.λπ., στους οποίους δεν είναι δυνατόν να έχει άμεσο έλεγχο και ως εκ τούτου υπάρχει πιθανότητα να υπάρξουν αλλαγές χωρίς τη δική του ευθύνη. Αν έχουμε μια αλλαγή μείζονος σημασίας τότε θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, πριν από την αναχώρηση, είτε απευθείας είτε μέσω του ταξιδιωτικού γραφείου – πράκτορα που έκανε την κράτηση. Σε μια τέτοια περίπτωση σας παρέχουμε τις εξής εναλλακτικές λύσεις:
- Να δεχτείτε την αλλαγή.
- Να συμμετάσχετε σε άλλο ταξίδι, με την υποχρέωση να καταβάλετε τη διαφορά στην περίπτωση που θα ισχύει υψηλότερη τιμή πώλησης. Στην περίπτωση που ισχύει χαμηλότερη θα σας επιστραφεί η διαφορά.
- Να ακυρώσετε το ταξίδι, με ταυτόχρονη επιστροφή όλων των χρημάτων που έχετε ήδη καταβάλει.
Το moutsiostours.gr δεν αναλαμβάνει την ευθύνη για περιπτώσεις που μετά την αναχώρηση ενός ταξιδιού, μια κανονική πτήση δρομολογίου αεροπορικής εταιρίας δεν πραγματοποιηθεί ή για περιπτώσεις που είναι πέρα από τον δικό της έλεγχο και τη δυνατότητα να τις αποφύγει, όπως π.χ. αλλαγή αεροσκάφους σε άλλο μικρότερης χωρητικότητας, καθυστερήσεις λόγω τεχνικής βλάβης ή λόγω προηγούμενου δρομολογίου, πόλεμος ή απειλή πολέμου, κοινωνικές αναταραχές, διεκδικήσεις κλάδων, απεργίες, φυσικές καταστροφές, άσχημες καιρικές συνθήκες, τρομοκρατικές ενέργειες, επιδημίες/πανδημία. Επίσης το moutsiostours.gr δεν έχει σε καμία περίπτωση τον έλεγχο των δωματίων σε κάθε ξενοδοχείο, πόλη κ.λπ. Το επιπλέον οικονομικό κόστος που ενδέχεται να προκληθεί από τις προαναφερόμενες περιπτώσεις, επιβαρύνει εξ ολοκλήρου τον ταξιδιώτη. Πολλές φορές τα ξενοδοχεία ιδιαίτερα σε περιόδους αιχμής παρουσιάζουν “μεγάλη πληρότητα”. Αν αυτό συμβεί κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, θα προβούμε σε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να βρούμε δωμάτια σε άλλο ξενοδοχείο ίδιας κατηγορίας στην ίδια πόλη. Αν αυτό δεν είναι δυνατό και αναγκαστούμε να βρούμε δωμάτια σε ξενοδοχείο κατώτερης κατηγορίας αναλαμβάνουμε να σας επιστρέψουμε τη διαφορά που προκύπτει από τη διαφορά κατηγορίας ξενοδοχείου.
Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε το οργανωμένο ομαδικό ταξίδι μας για οποιονδήποτε λόγο μέχρι και 4 ημέρες πριν από την αναχώρηση. Σε έκτακτες περιπτώσεις ανωτέρας βίας (όπως πόλεμος ή απειλή πολέμου, κοινωνικές αναταραχές, διεκδικήσεις κλάδων, φυσικές καταστροφές, άσχημες καιρικές συνθήκες, τρομοκρατικές ενέργειες, επιδημίες/πανδημία κ.λπ.) είναι πιθανόν να ακυρωθεί και σε διάστημα μικρότερο των 4 ημερών. Αν τελικά αναγκαστούμε να ακυρώσουμε το ταξίδι, σας παρέχουμε τις ακόλουθες εναλλακτικές λύσεις:
- Να συμμετάσχετε σε άλλο ταξίδι, με την υποχρέωση να καταβάλετε τη διαφορά στην περίπτωση που ισχύει υψηλότερη τιμή πώλησης. Στην περίπτωση που ισχύει χαμηλότερη τιμή, θα σας επιστραφεί η διαφορά.
- Να ζητήσετε την πλήρη επιστροφή των χρημάτων που έχετε ήδη καταβάλει.
Το moutsiostours.gr και ο Ταξιδιώτης δεσμεύονται να επιλύσουν με καλή πίστη την κάθε διαφορά που μπορεί να προκύψει μεταξύ τους. Αν η φιλική επίλυση της διαφοράς καταστεί αδύνατη, τότε αρμόδια είναι τα Δικαστήρια της Άρτας.
